Detalles MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
01599nam a2200253 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
00000000000000003278 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20230312185518.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
010101s20002000sp a g 001 0 espsd |
| 017 ## - COPYRIGHT OR LEGAL DEPOSIT NUMBER |
|---|
| Copyright or legal deposit number |
B-45939-2000 |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
8480885300 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
spa |
| 043 ## - GEOGRAPHIC AREA CODE |
|---|
| Geographic area code |
sp |
| 050 ## - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
HF 5415 .5 .D39 2000 |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Day, George S. |
| 245 ## - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Comprender, captar y fidelizar a los mejores clientes / |
| Statement of responsibility, etc. |
George S. Day ; traducción Betty Trabal. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Barcelona : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
Ediciones Gestión 2000, |
| Date of publication, distribution, etc. |
2000. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
280 páginas : |
| Other physical details |
ilustradas ; |
| Dimensions |
23 cm. |
| 505 ## - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
Introducción: El cambio hacia el mercado, 7 -- |
| Title |
Primera parte: Comprender la orientación al mercado, 11 -- |
| -- |
1. ¿Qué significa estar orientado al mercado?, 13 -- |
| -- |
2. Conceptos erróneos sobre la orientación al mercado, 37 -- |
| -- |
3. Las culturas orientadas al mercado, 53 -- |
| -- |
4. Configurar alrededor de las capacidades, 69 -- |
| -- |
Segunda parte: Crear las capacidades, 87 -- |
| -- |
5. Percibir el mercado, 91 -- |
| -- |
6. La base de conocimiento compartida, 111 -- |
| -- |
7. Relacionarse con el mercado, 133 -- |
| -- |
8. Competir por las relaciones con los clientes, 153 -- |
| -- |
9. Las asociaciones de colaboración, 177 -- |
| -- |
Tercera parte: Alinear a la empresa con el mercado, 193 -- |
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10. Remodelar la empresa, 197 -- |
| -- |
11. Determinar la dirección, 219 -- |
| -- |
12. Guiar el cambio, 235 -- |
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Apéndice: ¿Está orientada al mercado su empresa?, 259 -- |
| -- |
Agradecimientos, 267 -- |
| -- |
Notas, 271. |
| 650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Relaciones con los clientes. |
| 650 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Ventas. |
| 650 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Comercialización. |
| 700 ## - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Trabal, Betty., |
| Relator term |
traducción. |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Monografía - Colección General |
