La supervisión del personal : relaciones humanas en la empresa / John M. Pfiffner ; traducción del inglés por María Luisa Huedo Rico.

Incluye bibliografía e índice.

Parte primera. Introducción, 3 -- Capítulo I. Conceptos fundamentales, 3 -- Capítulo II. El supervisor y la naturaleza humana, 17 -- Parte segunda. Organización y dirección, 37 -- Capítulo III. La organización como actividad de supervisión, 37 -- Capítulo IV. Economía de la supervisión, 50 -- Capítulo V. El supervisor y el sindicato, 65 -- Capítulo VI. Aspectos humanos de los controles internos, 79 -- Capítulo VII. Aspectos humanos de la simplificación del trabajo, 93 -- Parte tercera. Aspectos sociales de la supervisión, 107 -- Capítulo VIII. Organización no formal, 107 -- Capítulo IX. Comunicación, 122 -- Capítulo X. Prejuicios y actitudes, 137 -- Parte cuarta. Motivación, 173 -- Capítulo XI. Conflicto, cooperación y moral, 155 -- Capítulo XII. Normas de supervisión, 173 -- Capítulo XIII. Motivación e incentivos, 189 -- Capítulo XIV. Participación, 208 -- Parte quinta. Aspectos clínicos de la labor del supervisor, 225 -- Capítulo XV. La labor del supervisor en 'relación con el personal, 225 -- Capítulo XVI. La teoría de la colocación, 241 -- Capítulo XVII. Los problemas emocionales, 257 -- Capítulo XVIII. La labor clínica del' supervisor, 273 -- Capítulo XIX. Disciplina, 287 -- Capítulo XX. Procedimiento de reclamaciones, 302 -- Capítulo XXI. El juicio disciplinario, 315 -- Parte sexta. Selección y adiestramiento, 333 -- Capítulo. XXII. Organización de un programa de adiestramiento, 333 -- Capítulo XXIII. El procedimiento de selección, 345 -- Capítulo XXIV. Preparación del terreno para el adiestramiento de supervisores, 361 -- Capítulo XXV. Tipos de adiestramiento formal, 376 -- Índice alfabético, 393.

Título original. The supervision of personnel: human relations in the management of men, 2nd. edition.