Gerencia basada en actividades : cómo construir una organización más fuerte, más rentable y más efectiva / compilación Steve Player, Roberto Lacerda ; traducción Gustavo Elías Fonseca Bueno ; revisión técnica José Arturo Garcia Betancourt, Manuel Hernán Ramírez ; prólogo Jeremy Hope.

Prólogo, XI -- Prefacio, XV -- Reconocimientos, xvii -- Primera parte. Fundamentos y tendencias de la administración basada en actividades -- 1. Herramientas y técnicas para implementar la administración basada en actividades / Randolf Holst y Robert J. Savage, 3 -- 2. Las mejores prácticas en la administración basada en actividades / Matthew W. Kolb y Joseph R Donnelly, 21 -- 3. Convergencia del software empresarial al costeo basado en actividades / Steve Player y Charles A. Marx, Jr., 34 -- 4. Desarrollo de soluciones de reportes corporativos / Dennis Sparacino, Heidi A. Labritz, y Sanjay K. Upmanyu, 53 -- Segunda parte. Estudios de casos globales -- 5. Identificación del costo de servicios y determinación de la rentabilidad del cliente, usando la administración basada en actividades / Juárez Lopez de Araujo, Clodomarcio Tosi y Roberto Lacerda, 71 -- 6. Telecomunicaciones - Enfrentando los retos de la competencia con el costeo basado en actividades / Carlos Eduardo Rocha, Arthur Azevedo y José Luiz Santos Azevedo Filho, 78 -- 7. Logro de la excelencia estratégica y operacional con el costeo basado en actividades / Roberto Lacerda, Arthur Azevedo, Ruy de Campos Filho, Joao Carlos Brega, Victor Gilman y Pedro Alba Bayarri, 86 -- 8. Respuestas a través de modelos con el sistema de costeo basado en actividades / Michael Maisonneuve y Stephane Mercier, 99 -- 9. Mejoramiento de la rentabilidad a través de una mejor toma de decisiones / Alan Peretz y John Anderlic, 107 -- 10. Utilización de la administración basada en actividades en los contras cargos de los servicios compartidos / Clarica, Waterloo, Canadá Mitch Max y Carol Cobble, 116 -- 11. Mejoramiento de la rentabilidad con la administración basada en actividades / Isabelle Lacombe, Henri Tcheng y Carol Cobble, 129 -- 12. Utilización de la administración basada en actividades para apoyar las medidas de desempeño y el valor económico agregado / Francisco Silva y Gema Moreno Vega, 140 -- 13. Mejoramiento de la rentabilidad y de las relaciones con los clientes con la administración de costos / Hallmark Greeting Cards, Raises bajos Olivier Meltzer y Hein ter Meulen, 151 -- 14. La administración basada en actividades convierte un monopolio telefónico en un competidor basado en el mercado Paulo Salgado, Nuno Belo, Margarida Bajanca y carol Coblle, 159 -- 15. Toma de las decisiones correctas con la administración basada en actividades / Michelle Behrenwald y Carol Cobble, 170 -- 16. Rentabilidad del cliente y del producto Manco, Cleveland, Ohio / Scott W. Smith y James D. Castille, 187 -- 17. Uso estratégico de la administración basada en actividades para determinar la rentabilidad del producto / Andrew Marchus y Jay Collins, 199 -- 18. Descubra oportunidades para mejorar los negocios con el cálculo de costos y la administración basados en actividades / Jay Collins, Robert J. Savage y Nick Curcuru, 209 -- Resumen / Sfeve Player y Roberto Lacerda, 222 -- Apéndice: Benchmarking en las funciones de finanzas y contabilidad / Willy G. Hartung, 224 -- Anexo: Leybold Systems GmbH / Willy G. Hartung, 249 -- Glosario, 252 -- Índice, 262.

Titulo original. Arthur Andersen's Global Lessons in Activity-Based Managemen, 2nd. edition.