Calidad total para la pequeña y mediana empresa / Neil Huxtable ; prólogo Paul Spenley ; diseño de la cubierta Antonio Sanseroni ; traducción María Teresa de los Ríos.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid : Ediciones Turpial, 1998.Descripción: xvi, 214 páginas : ilustraciones, gráficos y tablas ; 24 cmISBN: - 8495157004
- HD 62 .15 .H88 1998
- MV2014
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | HD 62 .15 .H88 1998 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1023266 |
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Incluye bibliografía e índice.
Prólogo, xi -- Introducción, xiii -- Cómo usar este libro, xvii -- I. Parte: Antecedentes de la calidad total, 1 -- 1. La pequeña y mediana empresa en su contexto, 3 -- 2. Calidad: ¿Por qué preocuparse?, 9 -- II Parte: Planificación de la calidad total, 21 -- 3. EI proceso de planificación, 23 -- 4. Diagnóstico de la calidad, 45 -- 5. El coste de la calidad, 61 -- 6. Clientes y proveedores, 75 -- 7. Liderazgo, 91 -- 8. Trabajo en equipo, 103 -- 9. Calidad: medición y resolución de problemas, 123 -- 10. EI sistema de gestión de calidad ISO 9000, 137 -- 11. Invertir en personal, 145 -- III Parte: Implementación de la calidad total, 161 -- 12. Implementación TQM, 163 -- 13. Reflexiones finales, 173 -- Apéndice A: Glosario, 183 -- Apéndice B: Herramientas y técnicas para la resolución de problemas, 189 -- Apéndice C: Bibliografía, 205 -- Índice analítico, 213.
Título original. Small business total quality.
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