Estrategias para desarrollar la calidad en los servicios públicos en República Dominicana / Ministerio de Administración Pública ; presentación Ramón Ventura Camejo ; autores Leslie W. De León F., Hilda Saviñon, Mario Lugo, Virna Peña, Johana Guerrero y José Oviedo.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Santo Domingo : MAP, 2012.Descripción: 138 páginas : ilustradas con gráficos y fotos a colores ; 30 cmTema(s): Clasificación LoC:- HD 2768 .D6R46 2012
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE | HD 2768 .D6R46 2012 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1047576 |
Presentación, 7 -- Conceptos y paradigmas de calidad / Leslie W. de León F., 11 -- Carácterísticas del modelo marco común de evaluación (CAF) / Hilda Saviñón, 37 -- Hacia una estrategia de calidad en los servicios públicos / María Lugo y Virna Peña, 53 -- Impacto de la estrategia de calidad de los servicios públicos: El CAF y las cartas compromiso / Johana guerrero, 89 -- Conversaciones de calidad / José Oviedo, 117 -- Reseña biográfica de los autores, 137.
Este libro sistematiza la estrategia de calidad para mejorar los servicios públicos que se han articulado, a lo cual se agregan valiosas entrevistas con líderes de organizaciones internacionales de gran prestigio. Se agradece la cooperación de la Unión Europea vía los programas PARME (Programa de Apoyo a la Reforma y Modernización del Estado) y PARAP (Programa Desarrollo a la Reforma de la Administración Pública), así como a FUNDIBEQ, Chile Calidad y el Centro de Desarrollo Industrial de Perú, entre otras personalidades y entidades.
No hay comentarios en este titulo.