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Cómo vender productos y servicios financieros / Jaume Tomàs Campà.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 2002.Descripción: 119 páginas ; 23 cmISBN: - 8480888172
- HG 1616 .M3 T86 2002
Contenidos:
Prólogo, 7 -- 1. La actividad financiera, 9 -- 2. La oficina bancaria del futuro, 17 -- 3. Centro de trabajo - Centro de servicio, 23 -- 4. La imagen, 27 -- 5. La actitud, 35 -- 6. Las quejas y reclamaciones, 41 -- 7. La comunicación, 47 -- 8. El teléfono - Imagen de la empresa, 53 -- 9. Tipología de clientes, 65 -- 10. Técnicas de ventas, 73 -- 11. La venta cruzada, a partir de productos habituales, 77 -- 12. Vender satisfaciendo necesidades, 83 -- 13. El sondeo, 89 -- 14. El argumento, 95 -- 15. El cierre, 99 -- 16. Las actitudes de los clientes, 105 -- Epílogo, 117 -- Bibliografía, 119.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | HG 1616 .M3 T86 2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1028586 |
Prólogo, 7 -- 1. La actividad financiera, 9 -- 2. La oficina bancaria del futuro, 17 -- 3. Centro de trabajo - Centro de servicio, 23 -- 4. La imagen, 27 -- 5. La actitud, 35 -- 6. Las quejas y reclamaciones, 41 -- 7. La comunicación, 47 -- 8. El teléfono - Imagen de la empresa, 53 -- 9. Tipología de clientes, 65 -- 10. Técnicas de ventas, 73 -- 11. La venta cruzada, a partir de productos habituales, 77 -- 12. Vender satisfaciendo necesidades, 83 -- 13. El sondeo, 89 -- 14. El argumento, 95 -- 15. El cierre, 99 -- 16. Las actitudes de los clientes, 105 -- Epílogo, 117 -- Bibliografía, 119.
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