Investigación de mercados / William G. Zikmund.

Prefacio, vii -- Parte 1. Introducción, 1 -- Capítulo 1. El papel de la investigación de mercados, 1 -- Capítulo 2. Sistemas de información mundial e Internet, 27 -- Capítulo 3. El proceso de investigación de mercados: un análisis general, 49 -- Capítulo 4. El lado humano de la investigación de mercados: problemas éticos y de organización, 73 -- Parte 2. Etapas iniciales del proceso de investigación, 105 -- Capítulo 5. La definición del problema y la propuesta de investigación, 105 -- Capítulo 6. Investigación exploratoria y análisis cualitativo, 125 -- Capítulo 7. Investigación de datos secundarios en una era digital, 155 -- Parte 3. diseños de investigación para la recopilación de datos primarios, 191 -- Capítulo 8. Investigación mediante encuestas: un análisis general, 191 -- Capítulo 9. Investigación a través de encuestas: métodos básicos de comunicación con los encuestados, 219 -- Capítulo 10. Observación, 249 -- Capítulo 11. Investigación experimental: un análisis general, 271 -- Capítulo 12. Mercados de prueba y experimentos complejos, 303 -- Parte 4. Medición de conceptos, 327 -- Capítulo 13. Medición, 327 -- Capítulo 14. Medición de las actitudes, 345 -- Capítulo 15 Diseño de cuestionarios, 367 -- Parte 5. Muestreo y trabajo decampo, 413 -- Capítulo 16. Diseños de muestras y procedimiento de maestreo, 413 -- Capítulo 17. Determinación del tamaño de la muestra: repaso de la teoría estadística, 443 -- Capítulo 18. Trabajo de campo, 475 -- Parte 6. Análisis y presentación de datos, 497 -- Capítulo 19. Edición y codificación: cómo empezar a transformar los datos en bruto a información, 497 -- Capítulo 20. Análisis básico de datos: estadísticas descriptivas, 521 -- Capítulo 21. Análisis estadístico univariado, 551 -- Capítulo 22. Análisis estadístico bivariado: pruebas de las diferencias, 571 -- Capítulo 23. Análisis estadístico bivariado: medidas de asociación, 607 -- Capítulo 24. Análisis estadístico multivariado, 631 -- Capítulo 25. Comunicación de los resultados de investigación, 653 -- Una nota fínal sobre la investigación de mercados, 677 -- Parte 7. Casos integrales con bases de datos computarizadas, 679 -- Parte 8. Varios proyectos de investigación, 701 -- Apéndice A. Tablas estadísticas, 709 -- Glosario de símbolos que se utiliza con frecuencia, 717 -- Glosario de términos, 718 -- Créditos, 730 -- Índice, 735.