Comprender, captar y fidelizar a los mejores clientes / George S. Day ; traducción Betty Trabal.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2000.Descripción: 280 páginas : ilustradas ; 23 cmISBN: - 8480885300
- HF 5415 .5 .D39 2000
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Monografía - Colección General | SUCURSAL JUAN PABLO DUARTE Estantería | HF 5415 .5 .D39 2000 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1026888 |
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Introducción: El cambio hacia el mercado, 7 -- Primera parte: Comprender la orientación al mercado, 11 -- 1. ¿Qué significa estar orientado al mercado?, 13 -- 2. Conceptos erróneos sobre la orientación al mercado, 37 -- 3. Las culturas orientadas al mercado, 53 -- 4. Configurar alrededor de las capacidades, 69 -- Segunda parte: Crear las capacidades, 87 -- 5. Percibir el mercado, 91 -- 6. La base de conocimiento compartida, 111 -- 7. Relacionarse con el mercado, 133 -- 8. Competir por las relaciones con los clientes, 153 -- 9. Las asociaciones de colaboración, 177 -- Tercera parte: Alinear a la empresa con el mercado, 193 -- 10. Remodelar la empresa, 197 -- 11. Determinar la dirección, 219 -- 12. Guiar el cambio, 235 -- Apéndice: ¿Está orientada al mercado su empresa?, 259 -- Agradecimientos, 267 -- Notas, 271.
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